Politique de retour et de remboursement

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Être retournés dans leur emballage d’origine
• Être dans un état neuf et non utilisés
• Ne pas avoir été portés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit
• Avoir les étiquettes d’origine toujours attachées

Comment Initier un Retour

Contactez notre Service Clients en envoyant un e-mail à contact@boutiquepeluche.com. Notre équipe vous confirmera votre demande et vous fournira les instructions de retour.

Adresse de Retour

Les retours sont à envoyer à notre adresse aux États-Unis :

Style Beauty LLC
1021 East Lincolnway Suite 5855
Cheyenne, Wyoming
82001
United States

Il s’agit donc d’un envoi international. Aucune étiquette de retour n’est fournie : vous renvoyez simplement le produit à cette adresse, par le moyen de votre choix. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, qui vous sert de preuve d’expédition.

Frais de Retour

Les frais d’envoi du retour, un envoi international vers les États-Unis, restent à votre charge. À titre indicatif, un colis Colissimo International envoyé de France vers les États-Unis coûte 35,19 € jusqu’à 500 g et 39,19 € jusqu’à 1 kg (tarifs La Poste en vigueur en octobre 2026). Depuis la Belgique ou la Suisse, le prix dépend du transporteur que vous choisissez. En revanche, un échange est expédié gratuitement de notre côté.

Produits Défectueux ou Endommagés

Nous remboursons intégralement les produits défectueux ou endommagés. Les frais de retour sont alors à notre charge. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné.

Méthode et Délai de Remboursement

Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Votre retour sera traité sous 7 jours ouvrés après réception de l’article à l’adresse de retour.

Échanges

Nous remplaçons un article s’il ne vous convient pas. Envoyez-nous un e-mail à contact@boutiquepeluche.com pour initier un échange. La livraison de l’échange est gratuite.

Remboursements en Retard ou Manquants

En cas de retard d’un remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@boutiquepeluche.com.

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Besoin d’Aide ?

Nom de l’entreprise : Style Beauty LLC (société de droit américain)
Identifiant fiscal (EIN) : 38-4239538
Adresse du siège social :
1021 East Lincolnway Suite 5855
Cheyenne, Wyoming
82001
United States
Courriel : contact@boutiquepeluche.com
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